TERMOS E CONDIÇÕES
Termos e Condições. Full Hair Brasil
1. Alterações de Política
A Full Hair Brasil reserva-se o direito de, a qualquer momento e a seu critério, realizar alterações em preços, políticas e procedimentos. Recomendamos verificar esta página periodicamente para atualizações.
2. Direitos Autorais e Marcas
Todas as imagens, textos e conteúdos exibidos neste site são de propriedade da Full Hair Brasil. O uso não autorizado poderá violar leis de direitos autorais, de marcas registradas, de privacidade e publicidade.
Qualquer produto ou tecnologia descrita neste site pode estar sujeita a direitos de propriedade intelectual da Full Hair Brasil.
3. Envio e Entrega Internacional
Nossos produtos são enviados diretamente da Inglaterra para o Brasil.
O prazo padrão de entrega é de 20 a 45 dias corridos, podendo variar conforme a alfândega.
O cliente é responsável por acompanhar o rastreio, especialmente após a chegada ao Brasil. A Full Hair Brasil oferece suporte como cortesia, mas não é obrigada a monitorar individualmente cada entrega.
Em alguns casos, os Correios podem disponibilizar o produto para retirada em agência local. É responsabilidade do cliente realizar a retirada dentro do prazo estabelecido.
Caso não ocorra a retirada e o produto retorne ao remetente, o reenvio será feito apenas mediante novo pagamento do frete e novo prazo de entrega. Não haverá possibilidade de reembolso nestes casos.
4. Fotos Reais
Todos os produtos exibidos em nosso site utilizam fotos reais, garantindo que você receba exatamente o item que visualizou.
5. Formas de Pagamento
📌 Pagamento via Cartão de Crédito/Débito
Aceitamos pagamentos com cartões de crédito e débito, conforme disponibilidade do sistema de pagamento integrado.
Compras no cartão podem ser parceladas em até 12 vezes sem juros (respeitando os valores mínimos por parcela definidos pela operadora).
O processamento é imediato, sujeito à aprovação pela administradora do cartão.
📌 Pagamento via PIX
O PIX está disponível para pagamentos à vista.
A chave PIX é informada na descrição do produto.
O pedido será processado após a confirmação automática do pagamento.
📌 Pagamento via PayPal
O PayPal pode ser utilizado para compras à vista ou parceladas, conforme regras do próprio sistema.
Alguns produtos podem conter link direto do PayPal, facilitando a finalização do pedido.
É necessário possuir conta ativa no PayPal para utilizar esta modalidade.
📌 Pagamento via eBay
O cliente poderá optar por comprar através da nossa loja oficial no eBay UK.
O eBay oferece segurança extra e pode exibir preços já convertidos para Real (BRL).
A compra será processada diretamente pela plataforma e sujeita às suas regras de uso.
📌 Pagamento via Shopify (quando disponível)
Nossa loja no Shopify será uma alternativa para clientes que preferirem essa plataforma.
O sistema aceitará cartões, PIX e PayPal, de acordo com a disponibilidade no checkout.
As condições de envio e prazos permanecem as mesmas, independentemente da plataforma escolhida.
📌 Pagamento via Carnê
O Carnê está disponível para compras a partir de R$ 350,00.
É necessário o pagamento de entrada mínima de 30% do valor do produto, via PIX.
O saldo restante poderá ser parcelado em até 24 vezes sem juros, respeitando o valor mínimo de R$ 10,00 por parcela.
O produto será preparado para envio após a confirmação do pagamento da entrada.
O não pagamento das parcelas resultará em protesto em cartório e inclusão do nome do comprador em órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).
📌 Pagamento via Boleto Flexível
O Boleto Flexível permite ao cliente dividir o pagamento em até 6 boletos, dentro de um prazo máximo de 3 meses.
Os valores e vencimentos são definidos pelo cliente no momento da solicitação, podendo ser semanais, quinzenais ou mensais.
O produto será reservado no estoque apenas após a quitação do primeiro boleto.
O envio ocorrerá somente após a quitação integral de todos os boletos.
Não há cobrança de juros ou multa durante o período acordado, desde que o pagamento integral seja concluído até a data final.
O não pagamento dentro do prazo combinado implica na perda da reserva e do valor já pago, sem direito a reembolso.
6. Inadimplência ? Carnê, Boleto e Cartão
Carnê
Em caso de não pagamento de qualquer parcela, o débito poderá ser protestado em cartório.
O nome do cliente poderá ser incluído nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).
⚠️ Atenção: registros em SPC/Serasa expiram em até 5 anos, mas o protesto em cartório permanece indefinidamente até a quitação da dívida.
Boleto Flexível:
O não pagamento dentro do prazo combinado implica na perda da reserva e do valor já pago, sem direito a reembolso.
Cartão de Crédito / PayPal:
Eventuais problemas de pagamento, inadimplência ou cobranças são de responsabilidade direta do cliente com a administradora do cartão ou com o PayPal.
Nesses casos, a Full Hair Brasil não realiza cobrança direta e não intervém em negociações com as operadoras.
7. Trocas, Devoluções e Estornos
Em respeito ao consumidor, seguimos o Decreto nº 7.962/2013.
O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
Trocas só serão aceitas se o produto estiver intacto, sem vestígios de uso.
Em caso de defeito de fabricação, faremos a substituição ou reembolso.
Em caso de devolução, o estorno será realizado em até 3 dias úteis.
Se a encomenda for devolvida pela alfândega ou Correios, o cliente poderá optar por reembolso ou reenvio, conforme avaliação conjunta.
8. Atendimento ao Cliente
Nosso suporte é realizado via WhatsApp e e-mail.
Devido ao fuso horário entre Brasil e Inglaterra, pode haver diferença nos horários de resposta.
Garantimos retorno em até 24 horas para todas as mensagens.
📌 Estes Termos e Condições têm como objetivo oferecer transparência e segurança, assegurando os direitos do cliente e a integridade da Full Hair Brasil.
